PERSONVERN
Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med Urmaker Knut Roll Hansen Jr AS’ virksomhet og nettstedet www.rollhansen.no.
Behandlingsansvarlig:
Torgeir Kvanlid
Nedre Storgate 3
3015 Drammen
E-post: post@rollhansen.no
Denne personvernerklæringen gir informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke formål opplysningene brukes til og hvilke tredjeparter og underleverandører som kan behandle opplysninger på våre vegne.
Behandling av personopplysninger kan være nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personopplysninger kan blant annet behandles i forbindelse med salg, ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice, markedsføring, informasjon, sikkerhet og bokføring.
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Opplysninger kan imidlertid deles med våre leverandører og samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å levere våre tjenester, gjennomføre kjøp, oppfylle lovpålagte krav eller ivareta sikkerheten på nettstedet.
Ved markedsføring på e-post eller SMS innhentes samtykke når dette er påkrevd. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke til markedsføring.
Som registrert hos Urmaker Knut Roll Hansen Jr AS har du rettigheter knyttet til vår behandling av personopplysningene dine. Dette kan blant annet omfatte rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og protest, avhengig av behandlingsgrunnlaget og omstendighetene. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernregelverket, har du også rett til å klage til Datatilsynet.
Opplysninger kan registreres og lagres når du oppretter en konto eller gjennomfører et kjøp på www.rollhansen.no, når du kontakter oss via e-post, chat eller andre kommunikasjonskanaler, eller når du på annen måte benytter våre tjenester.
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvem deler vi informasjon med?
Vår e-handelsplattform er bygget på WordPress og WooCommerce. Løsningen er levert av OWUP AS, og data knyttet til nettstedet kan lagres på servere levert av Pressable.
Underleverandører
Vi benytter tjenester fra tredjeparter for å kunne drive nettbutikken og levere våre tjenester. Nedenfor følger en oversikt over sentrale leverandører hvor personopplysninger kan bli behandlet eller lagret.
Klarna:
Dersom du velger Klarna som betalingsløsning i nettbutikken, kan personopplysninger som navn, e-postadresse, adresse og andre opplysninger som er nødvendige for betaling og eventuell kredittvurdering, deles med Klarna. Klarnas egen personvernerklæring gjelder for deres behandling av personopplysninger.
Google Workspace:
Google Workspace (tidligere G Suite) benyttes blant annet til håndtering av e-post og dokumenter. E-postkorrespondanse, kontaktopplysninger og dokumenter kan derfor bli behandlet og lagret i Googles systemer.
Mailchimp:
Mailchimp benyttes til e-postmarkedsføring og utsendelse av nyhetsbrev. Dersom du har meldt deg på våre nyhetsbrev, kan opplysninger som navn og e-postadresse deles med og behandles av Mailchimp.
Google Analytics:
Google Analytics kan benyttes til å analysere bruk av nettstedet og trafikkmønstre. Avhengig av våre innstillinger og ditt samtykke kan tekniske opplysninger og informasjon om hvordan nettstedet benyttes, behandles av Google.
Cloudflare Turnstile:
Vi benytter Cloudflare Turnstile, levert av Cloudflare, Inc., for å beskytte nettstedet og våre skjemaer mot spam, roboter og annen automatisert eller skadelig aktivitet. Turnstile kan i denne forbindelse behandle tekniske opplysninger og signaler, herunder IP-adresse, TLS-fingeravtrykk, User-Agent, Sitekey og tilhørende domene. Opplysningene brukes for å skille mellom legitime brukere og automatisert trafikk og for å ivareta sikkerheten på nettstedet.
Cloudflare behandler opplysninger på våre vegne i forbindelse med levering av Turnstile-tjenesten og kan også behandle opplysninger for å forbedre Turnstiles evne til å oppdage automatisert trafikk. Mer informasjon om Cloudflares behandling av opplysninger finnes i Cloudflares personvernerklæring og Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.
Posten/Bring:
Vi benytter Posten/Bring til levering av varer. For å kunne gjennomføre leveringen deler vi nødvendige opplysninger, som navn, leveringsadresse, telefonnummer og annen relevant leveringsinformasjon.
Bestvalue:
Bestvalue er leverandør av våre kassesystemer. Kjøp i fysisk butikk og nettbutikk kan registreres i systemet. Opplysninger som navn, telefonnummer, adresse, e-postadresse og kjøpshistorikk kan lagres når dette er nødvendig for å gjennomføre og følge opp kjøp.
Kommunikasjon gjennom e-post og SMS
Som kunde kan du motta e-post og SMS som er nødvendig for å administrere kundeforholdet ditt. Dette kan for eksempel være ordrebekreftelser, informasjon om betaling og levering, sporingsnummer, meldinger knyttet til kundekontoen din eller tilbakestilling av passord. Slik kommunikasjon sendes når den er nødvendig for å gjennomføre avtalen med deg eller på annet gyldig behandlingsgrunnlag.
Vi benytter også e-post og eventuelt SMS til markedsføring. Du vil kun motta slik elektronisk markedsføring når vi har et gyldig grunnlag for dette. Når markedsføringen er basert på samtykke, kan samtykket når som helst trekkes tilbake. Du kan blant annet melde deg av nyhetsbrev ved å benytte avmeldingslenken i e-postene.
Innsyn og retting
Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at de rettes. Henvendelser om personvern og dine rettigheter kan sendes til post@rollhansen.no.
Oppbevaring og sletting
Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i samsvar med våre rutiner og lovpålagte krav.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler
En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som kan lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler og lignende teknologier kan blant annet brukes for at nettstedet skal fungere, for å huske valg og innstillinger, for analyse og – dersom du samtykker – til markedsføring.
Vi kan bruke både midlertidige og varige informasjonskapsler. Midlertidige informasjonskapsler slettes normalt når nettleseren lukkes, mens varige informasjonskapsler kan lagres over en lengre periode. Hvor lenge en informasjonskapsel lagres, avhenger av den enkelte informasjonskapselen og formålet med den.
Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at nettstedet eller en tjeneste du uttrykkelig har bedt om skal fungere, kan benyttes uten samtykke når regelverket tillater dette. For andre informasjonskapsler og lignende teknologier som krever samtykke, ber vi om samtykke før de tas i bruk.
Du kan administrere dine valg gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler der denne er tilgjengelig. Du kan også begrense eller slette informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Dersom du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner på nettstedet slutte å fungere som forventet.
Mer generell informasjon om informasjonskapsler finnes på www.aboutcookies.org.
Bruk av våre butikkløsninger:
Vi benytter nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjoner i nettbutikken, blant annet for å huske innholdet i handlekurven, administrere innlogging og gjennomføre bestillinger. Enkelte av disse teknologiene er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.
Bruk av Klarna:
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med tjenester fra Klarna, kan Klarna benytte informasjonskapsler og lignende teknologier. Mer informasjon finnes i Klarnas informasjon om informasjonskapsler.
Cloudflare Turnstile:
Vi benytter Cloudflare Turnstile som et sikkerhetstiltak for å beskytte nettstedet og våre skjemaer mot roboter, spam og misbruk. Turnstile behandler tekniske signaler som brukes for å vurdere om en forespørsel kommer fra et menneske eller automatisert trafikk. Cloudflare beskriver signalene som samles inn av Turnstile som strengt nødvendige for å oppdage og blokkere roboter.
Mer informasjon om hvordan Cloudflare Turnstile behandler opplysninger finnes i Cloudflare Turnstile Privacy Addendum og i Cloudflares dokumentasjon for Turnstile.
Google Analytics:
Google Analytics kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier for å analysere trafikk og bruk av nettstedet. Slike analyseverktøy aktiveres i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Google Ads:
Vi benytter annonsering gjennom Googles plattform. Google kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet måling og målretting av annonser. Slike teknologier benyttes i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Meta Pixel (Facebook Pixel):
Vi benytter annonsering gjennom Meta sine plattformer. Meta Pixel og tilknyttede teknologier kan benyttes til blant annet måling av annonsering og tilpasset markedsføring basert på aktivitet på nettstedet. Slike teknologier benyttes i samsvar med dine samtykkevalg når samtykke er påkrevd.
Samtykke til bruk av informasjonskapsler
Når informasjonskapsler eller lignende teknologier krever samtykke etter gjeldende regelverk, innhenter vi samtykke før disse tas i bruk. Du kan velge hvilke valgfrie kategorier du ønsker å samtykke til, og du kan senere trekke tilbake eller endre samtykket ditt gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler der denne er tilgjengelig.
Det å avslå valgfrie informasjonskapsler skal ikke hindre deg i å bruke nettstedets grunnleggende funksjoner. Informasjonskapsler og teknologier som er nødvendige for blant annet sikkerhet, handlekurv, betaling eller andre uttrykkelig etterspurte tjenester, kan benyttes når dette er tillatt uten samtykke etter gjeldende regelverk.
Sletting av kundekonto
Har du opprettet en kundekonto hos oss og ønsker å slette den, kan du kontakte oss på post@rollhansen.no. Vi kan fortsatt være pålagt å oppbevare enkelte opplysninger, for eksempel regnskaps- og transaksjonsopplysninger, i den perioden lovgivningen krever.